Elutasított ajánlat — most mi van?
A levél megjött: „Az ajánlatuk elutasítva, mert...” Először jön a csalódás, aztán a frusztráció, aztán a kérdés, amit mindenki elhalaszt: kifogást nyújtsunk be, vagy lépjünk tovább? Itt van, hogyan válaszoljanak anélkül, hogy a frusztráció döntene helyettük.
A kihívás
Az elutasítás személyesnek érződik — és ez rosszabbá teszi a döntést
Amikor egy ajánlatot 200 óra munka után utasítanak el, a reakció ritkán racionális. Egyesek reflexszerű kifogást nyújtanak be, és még több időt veszítenek egy reménytelen ügyön. Mások félreteszik a közbeszerzést és semmit sem tanulnak. Mindkét opció költséges.
sok kizárást okoznak
Hiányzó mellékletek, lejárt tanúsítványok, formai hibák az ESPD-ben, jogellenes fenntartások — a legtöbbe kerülő hibák gyakran a legkönnyebben elkerülhetők legközelebb.
ritkán olvasnak alaposan
Az elutasító levelek rövidek. Gyakran csak a formai alapokat foglalják össze, nem a részleteket. A tanulságok mélyebben vannak — és ez részletesebb indoklás kérését igényli.
strukturált utánkövetés
A legtöbb csapat nem naplózza az elutasításokat szisztematikusan. Ugyanaz a hiba három közbeszerzéssel később ismétlődik, mert a tanulság soha nem volt dokumentálva vagy megosztva.
Itt van, hogyan
Strukturált elutasítás-elemzés — kifogásoljanak, ha van alap, tanuljanak mindenképpen
Egy elutasított ajánlat nyersanyag egy jobb következő ajánlathoz — ha úgy kezelik. A Tenderen olyan elemzésen vezeti végig önöket, amely nem túl érzelmes és nem túl harcias.
Osztályozzák az elutasítás okát
Formai hiba volt (ESPD, mellékletek), tartalmi hiba (fenntartások, hiányzó válaszok), vagy minőségi megítélés (alacsony pontszám egy bírálati szemponton)? Minden típus más választ igényel.
Kérjenek részletes indoklást
Joguk van megérteni, miért utasították el önöket, nem csak hogy elutasították. A Tenderennél kész a kérés-sablon, és szünetelteti a standstill órát várakozás közben.
Értékeljék a kifogást strukturáltan
A kifogás benyújtása nem automatikusan a válasz. A Tenderen megmutatja, hogy az elutasítási alapok a szabályokon belül vannak-e, vagy az ajánlatkérő helytelenül járt el — és csak az utóbbi esetben javasolja a kifogást.
Naplózzák a tanulságot legközelebbre
Minden elutasítás okkal és javítással naplózva. Legközelebb, amikor ugyanazzal a helyzettel találkoznak, készen áll a minta — és elkerülhetik a hibát, mielőtt megtörténne.
Hogyan működik
Három lépés az elutasítottól a megtanultig
Töltsék fel az elutasító levelet
A Tenderen elolvassa a levelet, osztályozza az elutasítás okát, és összekapcsolja az ajánlat releváns részeivel — így pontosan látják, hol ment rosszul.
Kapjanak strukturált értékelést
Kifogásolható, tanulási értékkel bír, vagy egyszerűen leírható mint normál minősítési veszteség? A Tenderen világos ajánlást ad jogalappal és precedenssel.
Építsék be a következő ajánlatba
A tanulság a Tenderen tudásbázisában tárolódik. Legközelebb, amikor ugyanazzal a követelménnyel, ajánlatkérőtípussal vagy kategóriával találkoznak, a felismerés felszínre kerül az ajánlatszerkesztőben.
Elutasítás mint tanulás, nem mint vereség
Az érett ajánlatkészítő csapatok szisztematikusan naplózzák az elutasításokat — és ezeket használják a nyerési arány növelésére évről évre, nem reflexszerű kifogások benyújtására.
Ellenőrizve az újbóli benyújtás előtt
Értékelés kész
Minden elutasításon
A következő ajánlatba építve
Az elutasítás költség. A tanulás befektetés.
Töltsék fel a legutóbb kapott elutasítást, és hagyják, hogy a Tenderen strukturált összefoglalót építsen — kifogásként, ha van alap, és tanulságként mindenképpen.